KONTAKT

Wie schön, dass Sie versuchen, mit uns Kontakt aufzunehmen! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zunächst unsere FAQ unten, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Höchstwahrscheinlich finden Sie hier eine Antwort! Ist das nicht so? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1. Wo ist mein Paket?
Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 5 - 20 Werktagen. Denn wir sind ein Unternehmen, dem die Welt und die Natur am Herzen liegen, und möchten daher nicht jeden Tag nur ein paar Bestellungen verschicken. Wir sammeln Pakete in großen Mengen und versenden sie alle auf einmal, sobald wir unseren Mindestbestellwert erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und uns helfen möchten, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

2. Es sind 20 Werktage vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten?
Es tut uns leid, dass das passiert ist. Haben Sie sich schon über Track & Trace informiert? Manchmal kommt es vor, dass Pakete beim Zoll stecken bleiben. Bitte warten Sie weitere 7 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, stellen aber fest, dass das Paket in 95 % dieser Fälle trotzdem zugestellt wird. Haben Sie 20 Arbeitstage und weitere 7 Tage gewartet? Bitte kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

3. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Es dauert ca. 3–5 Bearbeitungstage, bis Sie eine Sendungsverfolgung erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis Ihr Track & Trace aktiv wird.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Füllen Sie das Track & Trace-Programm auf unserer Track & Trace-Seite aus, um den Status Ihrer Lieferung anzuzeigen. Dies können Sie auf dieser Seite tun.

5. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Erklärung + Fotos/Videos zum Problem. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

6. Sie können immer noch nicht finden, was Sie suchen?
Haben Sie eine Frage oder Anregung? Großartig! Haben Sie sich schon einmal unsere häufig gestellten Fragen angesehen?

Die meisten Fragen wurden hier bereits beantwortet, sodass Sie Zeit bei der Kontaktaufnahme mit uns sparen! Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, können Sie dies natürlich jederzeit tun Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: customerservice@passionss.nl.